Termeni si Conditii

1. PREVEDERI GENERALE

Folosirea (vizitarea sau cumpărarea produselor) acestui site implică acceptarea prezentelor Termeni și Condiții. Pentru utilizarea în cele mai bune condiții a site-ului, vă recomandăm citirea cu atenție a acestui document.

Site-ul www.o-tech.ro este administrat de SC OTECH TIR S.R.L., cu sediul în Str. Speranței nr. 78, Bragadiru, Ilfov, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J23/1550/2011, CUI RO28607097. Date de contact: comenzi@o-tech.ro.

Secțiunea „Contact” de pe site face parte integrantă din acești termeni.

2. DEFINIȚII

Contract – contractul la distanță încheiat între Cumpărător (Consumator) și Vânzător, în condițiile legii.

Vânzător – SC OTECH TIR S.R.L., persoană juridică ce livrează bunuri și/sau servicii către consumatori și clienți profesioniști.

Consumator (Cumpărător) – persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale sau profesionale.

Client profesionist / Distribuitor – persoană juridică sau persoană fizică autorizată care acționează în scop profesional.

Finalizarea contractului – comanda transmisă de Cumpărător constituie ofertă; contractul se consideră încheiat la acceptarea/comunicarea confirmării comenzii de către Vânzător.

Termeni și Condiții – prezentele reguli contractuale ce guvernează utilizarea site-ului și vânzarea produselor.

3. SECURITATEA DATELOR PERSONALE

Datele personale sunt prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Pentru detalii privind ce date colectăm, scopuri, temeiuri, destinatari, drepturi și cookie-uri, consultați Politica de Confidențialitate și Politica de Cookie-uri disponibile pe site. Solicitările privind drepturile GDPR se transmit la comenzi@o-tech.ro.

4. DREPTURI DE AUTOR

Întreg conținutul site-ului (texte, imagini, elemente grafice, scripturi etc.) aparține SC OTECH TIR S.R.L. sau furnizorilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală. Folosirea fără acordul scris al Vânzătorului este interzisă și se sancționează conform legii.

5. ACCESUL LA SITE

Vânzătorul acordă utilizatorului acces limitat, în interes personal. Nu este permisă descărcarea/modificarea parțială sau integrală a site-ului, reproducerea, copierea, vânzarea/revânzarea sau exploatarea conținutului în scopuri comerciale fără acordul prealabil, în scris, al Vânzătorului.

6. CONTUL DE CLIENT ȘI COMENZILE

Vă puteți crea cont sau puteți comanda ca „vizitator”. Informațiile furnizate trebuie să fie reale și actuale. Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate acțiunile efectuate prin contul dvs.

Navigați prin categorii, selectați produsul (cantitate, cod/variantă, după caz) și apăsați „Adaugă în coș”, apoi „Finalizare comandă”. Prin transmiterea comenzii confirmați că ați citit și acceptat Termenii și Condițiile.

7. CONFIRMAREA COMENZII

După transmiterea comenzii, veți primi un e-mail automat de confirmare a înregistrării. Ulterior, Vânzătorul verifică stocul/ disponibilitatea și vă comunică confirmarea fermă sau eventualele modificări (stoc, termen de livrare). Vânzătorul își rezervă dreptul de a nu onora comenzi cu date incomplete/eronate sau neconfirmate telefonic/e-mail, după caz.

8. PREȚURI, PROMOȚII ȘI VALABILITATE

Prețurile de pe site sunt exprimate în lei și includ TVA, cu excepția cazului în care se menționează altfel. Prețul facturat este cel afișat la momentul plasării comenzii, la care se pot adăuga costuri de livrare.

Anunțurile de reducere sunt însoțite de prețul anterior conform legislației aplicabile (inclusiv regulile pentru perioadele de 30/10 zile și situațiile „outlet”, recondiționate, linii experimentale etc.). Dacă reducerea este majorată gradual în aceeași campanie, prețul anterior este cel fără reducere înainte de prima aplicare.

Dacă un preț este personalizat în baza unui proces decizional automatizat, Vânzătorul va informa în mod clar consumatorul.

9. MODALITĂȚI DE PLATĂ

Plata se poate efectua:

• Ramburs (plata la livrare către curier);

• Transfer bancar (ordin de plată) – livrarea are loc după confirmarea încasării;

• alte metode comunicate pe site (dacă devin disponibile).

Pentru comenzile cu valori ridicate sau produse speciale, Vânzătorul poate solicita avans.

10. PROCESAREA COMENZILOR

Procesarea se face în intervalul orar de lucru afișat pe site. Termenul estimat de livrare pentru România este, de regulă, 24–48 ore de la confirmare, în funcție de curier/destinație. Termenul este orientativ și poate varia (condiții logistice, perioade aglomerate, zone îndepărtate).

11. LIVRAREA PRODUSELOR

Livrarea se face prin curieri rapizi (ex.: Fan Courier, Cargus, DHL, TNT, Sameday etc.) în România și, la cerere, internațional. Costul livrării este afișat la checkout sau comunicat de operator.

Vânzătorul nu răspunde pentru întârzierile cauzate de terți (curieri), dar oferă suport pentru urmărirea coletului. Coletul este livrat la adresa indicată în comandă; vă rugăm să asigurați posibilitatea recepției (program, număr de telefon corect).

12. POLITICA DE RETRAGERE/RETURNARE (CONSUMATORI)

Conform O.G. 34/2014, Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără penalități și fără motiv, în 14 zile calendaristice de la primirea produselor.

Exercitarea dreptului se face printr-o declarație neechivocă transmisă Vânzătorului (e-mail la comenzi@o-tech.ro sau formular, dacă este disponibil) înainte de expirarea termenului.

În cazul retragerii:

• Vânzătorul va rambursa sumele încasate, fără întârzieri nejustificate și nu mai târziu de 14 zile de la data informării privind decizia de retragere;

• Rambursarea poate fi amânată până la recepția bunurilor sau până la prezentarea dovezii expedierii acestora, luându-se în considerare data cea mai apropiată;

• Costul direct al returnării bunurilor este în sarcina Consumatorului;

• Rambursarea se efectuează prin aceeași modalitate de plată (sau alta, cu acordul dvs.), fără comisioane suplimentare.

Condiții de retur: produsul în aceeași stare în care a fost livrat, în ambalajul original, cu etichete/accesorii/documente aferente, fără urme de montaj utilizare necorespunzătoare.

Exceptări legale de la retragere pot exista pentru anumite categorii de produse (consumabile, lichide, piese cu uzură rapidă etc.), atunci când sunt aplicabile prin lege.

13. RETURNĂRI COMERCIALE (B2B)

Pentru clienții profesioniști (B2B), returul se acceptă numai cu acordul Vânzătorului, în termen de maximum 3 zile de la livrare, cu ambalajul și produsul în stare perfectă, adecvate revalorificării. Cheltuielile de transport/ manipulare pot fi în sarcina Clientului profesionist.

14. GARANȚIE, LIPSĂ DE CONFORMITATE ȘI RECLAMAȚII

Produsele beneficiază de garanție 12 luni de la data achiziției pentru defecte de material/fabricație, cu înlocuire ca remediu principal, în condițiile documentelor de garanție și ale legii aplicabile.

Pentru solicitări în garanție pot fi necesare: factura și certificatul de garanție, dovada montajului într-un atelier autorizat (RAR/producător), descrierea defecțiunii, copia certificatului de înmatriculare al vehiculului (după caz).

Nu se acordă garanție pentru: piese de uzură (filtre, curele, becuri, lichide, consumabile), montaj neautorizat/ incorect, utilizare neconformă, avarii externe etc.

Reclamațiile privind neconformități se transmit la comenzi@o-tech.ro. Remedierea se va face într-un termen rezonabil, de comun acord, prin înlocuire sau alte măsuri permise de lege (reducere de preț/rezoluțiune), când condițiile legale sunt îndeplinite.

15. LIMITAREA RĂSPUNDERII

Răspunderea Vânzătorului față de Cumpărător nu poate depăși valoarea produsului achiziționat. Vânzătorul nu este responsabil pentru incompatibilități rezultate din informații eronate furnizate de Cumpărător sau pentru defecțiuni cauzate de montaj necorespunzător/împreună cu piese conexe uzate/ modificate.

16. TRANSPARENȚA INFORMAȚIILOR ȘI RECENZII

Vânzătorul poate indica parametrii principali de ierarhizare a rezultatelor la căutare și dacă a verificat că recenziile provin de la clienți care au utilizat/achiziționat produsul. Publicitatea plătită sau alte plăți pentru poziționare vor fi marcate în mod clar.

17. FORȚĂ MAJORĂ

Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de lege.

18. LEGEA APLICABILĂ ȘI LITIGII

Prezentul contract este guvernat de legea română. Orice litigiu se soluționează pe cale amiabilă; în caz contrar, este de competența instanțelor române sau a unui mecanism alternativ de soluționare a disputelor agreat de părți.