TERMENI ȘI CONDIȚII

shop.o-tech.ro – TIRMAX AUTO SRL
Adresă operare: Str. Speranței nr. 78, Bragadiru, Ilfov, 077025, România
Email comenzi: comenzi@o-tech.ro
Email contabilitate: contabilitate@tirmax.ro
Telefon: 021 780 2400
Mobil: 0734 041 736
Operator: TIRMAX AUTO SRL (RO32220098, J20/2748/2013, EUID ROONRC.J2013002748236)

---

1. DISPOZIȚII GENERALE

Utilizarea (vizitarea sau achiziționarea de produse din acest site) implică acceptarea prezentelor Termeni și Condiții.

Website-ul shop.o-tech.ro este operat de TIRMAX AUTO SRL, cu sediul în Str. Speranței nr. 78, Bragadiru, Ilfov, 077025, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J20/2748/2013, având CUI RO32220098.

Date de contact: comenzi@o-tech.ro, 021 780 2400, 0734 041 736.

Secțiunea „Contact”, Politica de Confidențialitate, Politica de Cookie-uri, Politica de Garanție și Politica de Retur fac parte integrantă din acești termeni.

---

2. DEFINIȚII

Contract: contractul la distanță încheiat între Cumpărător și Vânzător.
Vânzător: TIRMAX AUTO SRL.
Consumator: persoană fizică ce acționează în afara activității sale profesionale.
Client Profesional (B2B): persoană juridică sau PFA.
Comandă: oferta transmisă de Cumpărător.
Confirmare: momentul în care Vânzătorul confirmă disponibilitatea și acceptă comanda.
Termeni și Condiții: prezentul document.

---

3. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE (GDPR)

Datele sunt prelucrate în conformitate cu:

• Regulamentul (UE) 679/2016

• Legea 190/2018

Pentru detalii privind datele colectate, temeiurile legale, destinatarii și drepturile persoanei vizate, consultați Politica de Confidențialitate și Politica de Cookie-uri.

Solicitări GDPR: comenzi@o-tech.ro

---

4. DREPTURI DE AUTOR

Conținutul site-ului (texte, imagini, baze de date, cod sursă, fișe tehnice) aparține TIRMAX AUTO SRL sau furnizorilor autorizați.
Orice copiere sau distribuire fără acordul scris al Vânzătorului este interzisă.

---

5. ACCESUL PE SITE

Vânzătorul acordă utilizatorului un drept limitat de acces.
Este interzisă:

• reproducerea parțială sau totală

• copierea conținutului

• utilizarea în scopuri comerciale fără acord

• publicarea fără permisiune

---

6. CONT CLIENT ȘI COMENZI

Clientul poate comanda cu sau fără cont.
Datele furnizate trebuie să fie reale și actualizate.
Clientul este responsabil pentru securitatea contului (parolă, acces).

Proces comandă:

1. Selectare produs

2. Adăugare în coș

3. Finalizare

4. Acceptare termeni

5. Confirmare primire (email automat)

6. Confirmare fermă (după verificarea stocului)

---

7. CONFIRMAREA COMENZII

După plasare, se trimite automat confirmarea de primire.
Confirmarea finală se trimite ulterior, după verificarea stocului.

Vânzătorul poate refuza comenzi în caz de:

• date incorecte

• lipsă stoc

• suspiciuni de fraudă

• istoric de refuzuri

---

8. PREȚURI, PROMOȚII ȘI VALABILITATE

Toate prețurile sunt în RON și includ TVA, dacă nu se specifică altfel.

Pentru clienți UE cu cod valid TVA → livrare fără TVA.

Reduceri și promoții:

• respectă legislația privind prețul anterior (30 zile)

• campaniile sunt limitate în timp și stoc

Dacă un preț este personalizat prin decizie automată, clienții sunt informați clar.

---

9. METODE DE PLATĂ

• Ramburs

• Transfer bancar

• Alte metode afișate pe site

Pentru comenzi mari, Vânzătorul poate solicita avans.

---

10. PROCESAREA COMENZILOR

Comenzile sunt procesate în intervalul:
L–V: 08:00–18:00
S: 08:00–14:00
D: 08:00–12:00

Termen orientativ livrare România: 24–48 ore.

---

11. LIVRAREA PRODUSELOR

Livrare prin: Fan Courier, Cargus, Sameday, DHL, UPS etc.

Vânzătorul nu răspunde pentru întârzieri provocate de curieri.

Clientul trebuie să asigure:

• adresa corectă

• disponibilitate pentru ridicare colet

• număr de telefon valid

---

12. DREPTUL DE RETRAGERE (CONSUMATORI)

Consumatorul are dreptul de a returna produsele în 14 zile calendaristice.

Condiții:

• produs nemontat

• nefolosit

• fără urme de uzură

• în ambalaj original

Costul returului este suportat de client.

Piesele montate → nu pot fi returnate (devin piese utilizate, conform ANPC).

---

13. RETURNĂRI COMERCIALE (B2B)

Pentru firme și PFA:

• retur doar cu acordul TIRMAX

• maxim 3 zile

• produs perfect, resigilabil

Costuri transport: suportate de client.

---

14. GARANȚIE, NECONFORMITATE ȘI RECLAMAȚII

Produsele beneficiază de garanție 12 luni pentru defecte de fabricație.

Garanția nu acoperă:

• piese de uzură

• montaj incorect

• diagnostic eronat

• contaminare

• supraîncălzire

• utilizare improprie

• defecte cauzate de piese conexe

Pentru solicitări se pot cere:

• factură

• poze/video

• dovadă montaj RAR

• talon vehicul (unde este cazul)

---

15. LIMITAREA RĂSPUNDERII

Răspunderea maximă a Vânzătorului este valoarea produsului.

Nu se răspunde pentru:

• informații greșite furnizate de client

• montaj incorect

• incompatibilitate tehnică dacă codul piesei a fost comunicat greșit

• utilizare neconformă

---

16. TRANSPARENȚĂ INFORMAȚIONALĂ ȘI RECENZII

Vânzătorul poate afișa:

• recenzii verificate

• ordonări sponsorizate

• parametri de căutare utilizați

Conform reglementărilor UE privind marketplace-urile.

---

17. FORȚA MAJORĂ

Părțile sunt exonerate de răspundere în caz de evenimente imprevizibile:
dezastre naturale, război, blocaje rutiere majore, pandemii, incendii, cutremure etc.

---

18. LEGEA APLICABILĂ ȘI LITIGII

Prezentul contract este guvernat de legea română.
Litigiile se soluționează:

1. amiabil

2. prin SAL/ADR (ANPC)

3. prin instanțele competente din România