Translation missing: ro.products.compare.limit
Vizualizare comparațiePolitica de confidentialitate
POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE (GDPR)
shop.o-tech.ro – TIRMAX AUTO SRL
1. Introducere
Această Politică de Confidențialitate explică modul în care TIRMAX AUTO SRL prelucrează datele cu caracter personal ale utilizatorilor website-ului shop.o-tech.ro.
Protecția datelor este esențială, iar prelucrarea se face în conformitate cu:
-
Regulamentul (UE) 679/2016 (GDPR)
-
Legea 190/2018
-
Legislația națională și europeană aplicabilă comerțului electronic
2. Operatorul de date
TIRMAX AUTO SRL
CUI: RO32220098
Nr. Reg. Com.: J20/2748/2013
EUID: ROONRC.J2013002748236
Adresă: Str. Speranței nr. 78, Bragadiru, Ilfov, 077025
Email: comenzi@o-tech.ro
Telefon: 021 780 2400
3. Categorii de date colectate
Se pot colecta următoarele:
3.1 Date furnizate direct de utilizator
-
nume, prenume
-
telefon
-
email
-
adresă livrare/facturare
-
date cont client
-
istoricul comenzilor
3.2 Date tehnice colectate automat
-
IP
-
tip dispozitiv
-
browser
-
cookie-uri
-
pagini vizitate
-
durata vizitei
3.3 Date din corespondență
Emailuri, solicitări, chat, formulare.
4. Scopurile prelucrării
Datele sunt prelucrate pentru:
-
procesare comenzi
-
facturare și livrare
-
respectarea obligațiilor legale (ANAF etc.)
-
îmbunătățirea experienței pe site
-
securitate IT
-
marketing (doar cu consimțământ)
5. Temeiuri legale
Conform art. 6 GDPR:
-
Executarea contractului
-
Obligație legală
-
Interes legitim
-
Consimțământ (newsletter, marketing)
6. Destinatarii datelor
Datele pot fi transmise către:
-
firme de curierat
-
procesatori de plăți
-
bănci
-
furnizori IT
-
contabilitate
-
autorități conforme legii
TIRMAX AUTO SRL nu vinde și nu divulgă date către terți în scop comercial.
7. Perioada de stocare
-
Documente fiscale: 5–10 ani (obligație legală)
-
Cont client: până la ștergere la cerere
-
Date tehnice: până la 12 luni
-
Marketing: până la retragerea consimțământului
8. Drepturile utilizatorului
Conform GDPR, utilizatorul are:
-
drept de acces
-
drept de rectificare
-
drept de ștergere („dreptul de a fi uitat”)
-
drept de portabilitate
-
drept de opoziție
-
drept de restricționare
Solicitări la: comenzi@o-tech.ro
9. Securitatea datelor
TIRMAX AUTO SRL implementează măsuri tehnice și organizatorice:
criptare, firewall, control acces, securizare servere.
10. Modificări ale politicii
Politica poate fi actualizată periodic. Versiunea curentă este afișată pe site.
POLITICA DE COOKIE-URI
shop.o-tech.ro – TIRMAX AUTO SRL
1. Ce sunt cookie-urile
Cookie-urile sunt fișiere text mici plasate pe dispozitivul utilizatorului pentru a îmbunătăți experiența de navigare și funcționarea site-ului.
2. Tipuri de cookie-uri utilizate
2.1 Cookie-uri necesare
Asigură funcționarea de bază a platformei.
2.2 Cookie-uri funcționale
Rețin preferințe (limbă, sesiune, produse).
2.3 Cookie-uri analitice
Google Analytics, trafic, conversii.
2.4 Cookie-uri de marketing
Utilizate pentru reclame personalizate.
3. Scopul utilizării cookie-urilor
-
funcționarea corectă a site-ului
-
analiză comportament utilizator
-
îmbunătățire navigare
-
măsurare performanță marketing
4. Consimțământ
La prima accesare, utilizatorul își poate exprima consimțământul pentru cookie-urile opționale.
5. Gestionarea cookie-urilor
Utilizatorul poate bloca sau șterge cookie-urile din setările browserului.
POLITICA DE GARANȚIE – Piese Auto și Utilaje
shop.o-tech.ro – TIRMAX AUTO SRL
1. Durata garanției
Produsele comercializate beneficiază de garanție 12 luni, conform legislației și specificațiilor producătorului.
2. Ce acoperă garanția
-
defecte de fabricație
-
defecte ale materialului
-
neconformități apărute în utilizare normală
3. Ce nu acoperă garanția
-
montaj incorect sau neautorizat
-
diagnostic greșit
-
utilizare improprie
-
contaminare (ulei, motorină, apă)
-
supraîncălzire
-
elemente de uzură normală
-
modificări asupra piesei
-
defecțiuni provocate de alte componente defecte
4. Condiții pentru validarea garanției
Pot fi solicitate:
-
factura de achiziție
-
poze/video cu defectul
-
dovadă montaj în service autorizat RAR
-
talon vehicul (unde se aplică)
-
descriere detaliată
5. Soluții de remediere
În funcție de situație:
-
înlocuirea produsului
-
reducerea prețului
-
rambursarea valorii
-
alte soluții permise de lege
POLITICA DE RETUR
shop.o-tech.ro – TIRMAX AUTO SRL
1. Consumatori – termen 14 zile
Conform O.G. 34/2014, consumatorul poate returna produsele în 14 zile.
Condiții:
-
produs nefolosit
-
nemontat
-
fără urme de utilizare
-
în ambalajul original
Costurile de retur sunt suportate de client.
2. Produse neeligibile pentru retur
-
piese montate
-
piese testate
-
piese utilizate
-
produse deteriorate prin manipulare greșită
Motivul: orice piesă montată devine piesa folosită, ANPC confirmă acest lucru.
3. Procedura de retur
-
Trimiterea solicitării scrise la comenzi@o-tech.ro
-
Expedierea produsului
-
Verificare fizică
-
Rambursare în 14 zile
4. Retur B2B (persoane juridice)
Returul este acceptat doar:
-
cu acordul TIRMAX
-
în maxim 3 zile
-
produs perfect, resigilabil
Costuri transport → client.
